我母亲此前在江苏省丹阳市皇塘镇马庄芳亚内衣厂工作。由于工厂经营不善，长期拖欠员工工资，至今仍未支付我母亲2024年度的全部劳动报酬，共计12个月的工资。 根据皇塘镇人力资源和社会保障中心的反馈，由于我母亲已年满50周岁，此类劳动纠纷案件需由丹阳市劳动局进行受理处理。 本人多次拨打相关电话051186926999/051186926897/051186926880/051186926822均占线，无人接听。 请问像我母亲这种情况，具体需要通过哪些程序维权？应该联系哪个部门？需要准备哪些证明材料才能通过劳动仲裁要回被拖欠的工资？

网友您好！丹阳市劳动监察电话：051186926999,丹阳市劳动仲裁电话：051186926822。建议您在工作日8:30-12:00，14:00-17:30拨打电话咨询。 根据您提供的信息，建议通过以下途径维权：1、如果您母亲已领取企业退休待遇，请您母亲携带身份证、劳动合同、考勤打卡记录等相关资料，到皇塘镇司法所申请法律援助，通过诉讼维权。2、如果您母亲还没退休或者已领取城乡居民退休待遇，请您母亲携带身份证、劳动合同、考勤打卡记录等相关资料到丹阳市人社局劳动仲裁院申请劳动仲裁。（皇塘镇）