​社区微网格“网”出群众满满幸福感

丹阳日报 2023-01-13 09:15

图为眭慧丽(右一)查看居民反映的垃圾分类亭垃圾桶问题。记者 陈晓玲 摄

本报记者 陈晓玲 通讯员 张从兵

“眭主任,我们小区那边新设置的垃圾分类亭里,最好还要增加一个‘可回收物’垃圾桶和一个‘其他垃圾’垃圾桶,目前的垃圾桶完全不够用。”

“这个问题我记录下来,再去现场看一下,之后跟物业公司联系一下,让他们及时增加。阿姨,您放心!”

……

昨日上午,在太阳城社区二楼会议室里,一场社区“微网格议事会”正在进行着。现场,社区工作人员、微网格员、居民等围坐在会议桌边,为居民提出的“急难愁盼”出谋划策。

据了解,近年来,太阳城社区以便民服务为切入点,打造“微网格+微服务”模式,激发社区治理活力,织密社区治理服务“一张网”,推动服务力量向网格集聚、服务资源向网格下沉、服务阵地向网格延伸,切实提升社区治理水平。

“社区微网格群的建立,微网格员在其中发挥着重要的作用,因为他们都是住在本小区的居民,能够及时发现问题,然后第一时间跟我们汇报,我们也能第一时间了解和跟进这些事情,并及时、很好地解决。”太阳城社区居委会会员眭慧丽负责社区网格工作,她这样说道。

家住司法局宿舍楼的宋金凤就是一名“微网格员”,她几乎每天都会在小区及周边转一转,关心家附近是否有需要改进的地方。不久前,她就在小区的微网格微信群中提出,司法局宿舍楼下水道堵塞急需疏通的问题。随后,太阳城社区召开“微网格议事会”,商议如何处理该问题,保证居民出行安全。

“堵塞的下水道就位于小区大门口,污水四溢,因为下面是化粪池,所以臭气熏天,我就试着在网格微信群中向眭主任反映,之后社区就安排工作人员到现场查看,并立即召开了议事会,讨论如何处理这个事情,反应非常快。”当天,在宋金凤的带领下,记者看到了原本堵塞且污水四溢的下水道,如今十分干净整洁。

眭慧丽告诉记者,社区接到反映后,安排工作人员至现场进行了查看,并组织居民、网格员等召开“微网格议事会”讨论,在商量出解决方案后,社区立即向上级相关部门进行了汇报。经过多个部门的沟通和努力,这个问题最终及时得到了解决,“虽说是一件小事,但确确实实帮居民办了一件实事,看到这个‘老大难’问题得到解决,居民们都很高兴。”

社区相关负责人、社区居民出谋划策、微网格员走访调研……社区居民的大小问题基本都得到了圆满解决。记者了解到,社区“微网格”除了在社区治理工作上发挥了大作用外,还充分调动了辖区居民的特长,形成“能人达人圈”,通过社区能人“圈住”社区资源,成为社区治理的有力支撑。

“比如,我们网格微信群里有一位医生,疫情期间很多居民在群里询问一些健康、用药方面的问题,那位医生都会在群里热情地回答,居民之间互相帮助,形成了很好的氛围,有利于邻里和谐。再比如,前段时间,社区里的一位独居老人家中厨房间下水道堵塞,微网格员在网格微信群里看到后,自己第一时间上门为老人进行了修理。”眭慧丽介绍说。

守护公共花坛、为垃圾小屋谋划选址……近年来,太阳城社区牵头搭建的社区“微网格”,以“微网格议事会”的方式,积极探索建立线下社区“微网格”,及时发现身边“新鲜事”,主动解决“老难题”,邻里之间感情越来越亲密,交流越来越顺畅。

“下一步,我们将继续拓展社区微网格服务,倾听群众诉求,了解群众意愿,‘网’出居民群众满满幸福感。”眭慧丽如是说道。